Avant de retourner des marchandises, veuillez téléphoner, envoyer un courriel ou visiter le magasin pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Veuillez vous assurer d'indiquer la raison du retour. Notre politique dure 30 jours. Après 30 jours à compter de la date de réception, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine; les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Il vous sera alors demandé d'expédier ou de livrer le produit à KBM à vos frais. Une fois que nous aurons reçu votre retour, votre paiement sera remboursé dans les 3 à 7 jours ouvrables (moins des frais de réapprovisionnement/d'annulation). TOUTES les commandes annulées sont soumises à des frais de réapprovisionnement/d'annulation de 15 %. TOUS LES ARTICLES ACHETÉS À PRIX RÉDUIT SONT EN VENTE FINALE. 

Articles non retournables

Ils comprennent, sans s'y limiter, les articles en solde ou en liquidation, les commandes spéciales, les produits non stockés, les cartes-cadeaux, les produits logiciels téléchargeables, certains articles de santé et de soins personnels tels que les insecticides, les écrans solaires, les désinfectants pour les mains, les trousses de premiers secours et les produits de premiers secours. Si vous n'êtes pas sûr que le produit que vous achetez entre dans cette catégorie, veuillez contacter un représentant commercial de KBM Outdoors pour confirmer.

Preuve d'achat

Nous exigeons une copie du reçu original afin de traiter un retour. Tous les fonds fournis seront traités en utilisant le même mode de paiement que l'achat original.

Retours et échanges au comptoir

Veuillez noter que certains fabricants dont nous vendons les produits nous demandent de leur retourner le produit pour évaluation avant de nous donner l'autorisation de fournir un crédit ou un remplacement sous garantie. Pour les articles qui doivent être envoyés aux fabricants pour évaluation, nous n'acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne les remplacements et le retour ne sera honoré au client qu'une fois que le fabricant aura accepté le retour. Les retours et échanges immédiats au comptoir sous garantie ne sont donc pas toujours possibles.

Frais de réapprovisionnement (sur les articles retournables)

**TOUTES les commandes annulées sont soumises à des frais de réapprovisionnement**

Un remboursement complet sera effectué si vous retournez pour les raisons suivantes (dans la période de retour de 30 jours) SEULEMENT, toutes les autres commandes sont soumises à des frais de réapprovisionnement :
• Articles défectueux (sans faute du client)
• Mauvais article expédié

Protection des prix/Garantie des prix

Nous N'OFFRONS PAS de protection des prix ni de garanties des prix sur aucun article. Nos prix de vente sont déterminés et régis par le fournisseur, nous ne pouvons pas offrir de protection des prix sur les articles achetés à prix régulier qui sont ensuite mis en solde OU sur les articles en solde pour lesquels une remise ou un prix de vente plus important est offert après l'achat. TOUS les articles en solde sont des VENTES FINALES. 

Articles/commandes à récupérer

Toutes les commandes passées pour un retrait en magasin DOIVENT être récupérées dans un délai d'un mois à compter de la date d'achat. Si les articles ne sont pas récupérés avant la date fixée, ils seront jetés sans remboursement possible. Nous aimerions conserver les articles plus longtemps, mais malheureusement, nous ne sommes pas configurés pour le stockage en entrepôt des articles à récupérer.